A friend of of mine just bought a Juke from a dealership here in Chicago and had quite a bad experience with them....all of this taking place <i>after </i>she&#39;d done the deal on the car, and before they actually delivered it to her. Kind of a shame, since she likes the car a lot but the experience of actually getting the thing delivered was a bit absurd. She&#39;d like to write someone at Nissan (not the dealership!) to relate her experience, something that I think will only help, even if it is mostly in a cathartic way. May be a long shot, but it doesn&#39;t hurt to ask.